Maksu- ja palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 29.8.2026

1. Käytännön soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja palautuskäytäntö koskee kaikkia hypegazevo -sivuston kautta hankittuja kursseja ja ammattiresursseja, jotka keskittyvät studiotuotantoon liikkeessä. Palvelut kattavat studiolaitteiden asennuksen, dynaamisen kameran käytön, valaistuksen ja ääniaaltojen hallinnan sekä sujuvien työprosessien luomisen televisio-uutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö koskee sekä yksittäisiä kursseja että tilausmuotoisia resursseja Suomessa toimiville asiakkaille.

2. Hinnat, valuutat, verot ja lisäkulut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) sisältäen Suomen arvonlisäveron (ALV) 24 prosenttia ellei toisin mainita. Mahdolliset lisäkulut kuten toimitusmaksut tai lisenssimaksut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat voivat vaihdella kampanjoiden mukaan, mutta verot ja valuutta pysyvät samoina.

3. Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut luottokorteilla, verkkopankkimaksuilla sekä turvallisilla maksupalveluilla kuten Stripe ja PayPal. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä ja varat veloitetaan vasta kun tilaus vahvistetaan. Kaikki maksutiedot käsitellään salattujen yhteyksien kautta GDPR:n mukaisesti.

4. Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse ja maksu on suoritettu. Vahvistus sisältää tilausnumeron, palvelun kuvauksen ja hinnan. Digitaaliset resurssit toimitetaan heti maksun jälkeen ladattavina linkkeinä.

5. Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaan. Digitaalisissa sisällöissä peruutusoikeus päättyy kun sisältö on ladattu tai käytetty.

6. Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvityskelpoiset palvelut

Hyvitys myönnetään jos palvelu ei vastaa kuvausta tai tekninen virhe estää käytön. Ei-hyvityskelpoisia ovat ladatut digitaaliset resurssit, käytetyt kurssit tai promootiotarjoukset. Tilauspalveluiden osalta hyvitys voi olla osittainen käyttämättömältä ajalta.

7. Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai yhteydenottolomakkeella. Ilmoita tilausnumero, syy, yhteystiedot ja mahdolliset todisteet. Pyynnöt käsitellään 14 arkipäivän kuluessa.

8. Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

Palveluntarjoaja tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Hylätyistä päätöksistä annetaan perustelut.

9. Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle 5-10 arkipäivän kuluessa päätöksestä. Pankkisiirroissa varat näkyvät tilillä 3-7 arkipäivän sisällä riippuen pankista.

10. Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja promootioille

Digitaalinen sisältö on ladattavissa heti, joten peruutusoikeus rajoittuu ennen latausta. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti ellei peruuteta 7 päivää ennen uusimista. Promootiotarjoukset eivät oikeuta hyvitykseen käytön jälkeen.

11. Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja epäilty petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan ja tilaus keskeytetään. Kaksoisveloituksissa hyvitys käsitellään automaattisesti. Takaisinperinnät tutkitaan ja voivat johtaa tilin sulkemiseen. Epäillystä petoksesta ilmoitetaan viranomaisille.

12. Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia kuten virhevastuuta tai 14 päivän peruutusoikeutta. Kuluttaja voi aina vedota lakeihin.

13. Yhteystiedot, käytännön muutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot: [email protected], +358 40 5751290, Ilvesvuorenkatu 31, 01900 Nurmijärvi, Finland. Käytäntöä voidaan muuttaa ilmoittamalla siitä etukäteen. Kaikki muutokset julkaistaan tällä sivulla. Ota yhteyttä [email protected] kysymyksissä.

Laajemmin tämä kattava asiakirja varmistaa läpinäkyvyyden kaikissa maksutapahtumissa ja hyvitysprosesseissa. Asiakkaat voivat luottaa siihen että heidän oikeutensa turvataan Suomen lainsäädännön mukaisesti. Jokainen osio on suunniteltu antamaan käytännön ohjeita ja selventämään seurauksia eri tilanteissa. Digitaalisten palveluiden erityispiirteet huomioidaan jotta vältetään väärinkäsitykset. Petostapauksissa toimitaan ripeästi viranomaisten kanssa. Kuluttajansuoja on ensisijainen eikä sitä voida ohittaa sopimusehdoilla. Säännölliset päivitykset pitävät käytännön ajan tasalla markkinamuutosten kanssa. Yhteystietojen kautta asiakkaat saavat henkilökohtaista apua. Tämä lähestymistapa edistää luottamusta ja pitkäaikaisia asiakassuhteita studioalan ammattilaisten keskuudessa.